Troca e Devoluçoes

Trocas e Devoluções – Doce Caos

Querida cliente, a gente entende: às vezes a peça não serve, a cor não combina ou simplesmente não era o que você imaginava. Sem problemas! 💕
Estamos aqui pra tornar sua experiência a mais tranquila possível.

📆 Prazo para solicitar a troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou outro produto, o prazo é de até 30 dias corridos.

✅ Regras para troca e devolução

A peça deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Não trocamos produtos em promoção, salvo defeito de fábrica.
Se houver sinais de uso, a troca/devolução será recusada e o produto será reenviado.

🔄 Como solicitar

Envie um e-mail para:
[email protected]

com o assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO + número do pedido

Inclua:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

🚚 Frete

Primeira troca por tamanho ou defeito: o frete é por nossa conta.
Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.

💸 Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será feito via Pix ou estorno conforme forma de pagamento original, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça.

🧵 Produto com defeito?

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias úteis após o recebimento. Vamos analisar e resolver o mais rápido possível. 💜

💬 Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail.
Estamos aqui para tornar seu caos mais doce, sempre! 🖤